数字化改革赋跑出便民利企“加速度”

访广西玉林市兴业县人大代表宁林

在广西兴业县，有这样一位人大代表，他以“数字赋能、服务为民”为理念，带领团队推动政务服务改革，让数字化成为便民利企的强大引擎。他就是兴业县大数据发展和政务服务局局长宁林。自 2022 年任职以来，宁林始终围绕县委县政府的中心工作，以创新的思维和扎实的行动，为兴业县的政务服务和营商环境优化注入了新的活力。

谋篇布局，构建智慧政务新生态

数字化转型是一项系统工程，需要立足长远、统筹规划。宁林深知这一点，2023 年初，他牵头制定了《兴业县数字政务发展三年行动计划》，明确了“线上线下融合、数据共享协同”的发展路径。通过整合分散的政务服务系统，兴业县打造了全县统一的“智慧政务”平台，实现了 678 余项高频事项的“一网通办”，全程网办比例达到了 97.02%。这一举措极大地提高了政务服务的效率，让群众和企业真正感受到了数字化带来的便利。

同时，宁林还积极推动建立数据共享交换机制，打破部门间的信息壁垒。通过这种方式，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，让政务服务更加高效、便捷。此外，他还注重规范化管理政府网站和政务新媒体，提升政务公开水平。2024 年，兴业县在全区政府网站与政务新媒体提质增效评估中被评为“优秀”等级，这充分体现了宁林在智慧政务建设方面的卓越成效。

创新实践，打造“一刻钟”政务服务圈

为了进一步方便群众办事，2024 年 10 月，在宁林的推动下，兴业县首个“银行+政务服务”自助服务点在建设银行兴业支行正式揭牌。这个服务点配备了智能政务服务终端，群众可以通过政务服务自助机办理公安“互联网+”政务服务、跨省通办、社保缴费、个人征信查询、水电气等生活缴费等高频经办业务。这种“银行+政务服务”的服务模式，满足了群众“就近办、多点办”的服务需求，将银行网点打造成了百姓身边的“政务服务大厅”。这一创新举措不仅提高了政务服务的覆盖面，还为群众提供了更加便捷的办事渠道，真正实现了政务服务的“一刻钟”服务圈。

深化改革，构建高效政务服务体系

在宁林的主导下，兴业县持续深化“放管服”改革，创新推行“一窗受理、集成服务”模式。以“高效办成一件事”为主线，进一步提高审批效率，全方位推进政务服务流程重塑。同时，推动“一窗通办”“帮办代办”“无休日”改革，推出“延时+预约办”服务，实行“告知承诺+容缺受理”，持续优化审批流程。2024 年，兴业县梳理编制了一批“告知承诺”“容缺后补”事项目录清单 90 项，涵盖了医疗卫生、户籍管理等多个便民服务领域。这些改革举措极大地提高了政务服务的效率和质量，让群众和企业切实感受到了政务服务的便捷和高效。

惠企便民，持续优化营商环境

近年来，宁林带领团队为兴业县优化营商环境再发力，持续开展“新官不理旧账”整治。2024 年以来，兴业县受理“新官不理旧账”诉求共 13 件，已全部解决。同时，组织各有关部门梳理整合惠企惠民政策，2024 年新增发布 27 项可兑现的惠企惠民政策，实现一次性扩岗补助、稳岗返还（稳岗补贴）申报等 15 项惠企惠民政策“免申即享”。在 2024 年全区营商环境评价中，兴业县“开办企业”指标以 99.17 分位列第一，实现了提档进位。这些成绩的取得，离不开宁林和团队的辛勤付出，他们以实际行动为企业和群众提供了优质的服务，为兴业县的经济发展创造了良好的环境。

展望未来，开启数字政务新篇章

面对数字化智能化发展的新机遇，宁林表示，将继续推动人工智能等新技术在政务服务领域的应用，积极探索并孵化更多基于 AI 技术的场景应用。他希望通过这些努力，为群众带来更加便捷高效的服务体验，让政务服务更加贴近民生、服务社会。在他的带领下，兴业县政务服务正加速迈向智能化、便捷化、精准化，为县域治理现代化交出一份亮眼答卷。

宁林以人大代表的责任担当和创新精神，为兴业县的政务服务改革和营商环境优化做出了突出贡献。他的实践证明，数字化改革是推动政务服务提质增效的重要途径。相信在宁林的带领下，兴业县的政务服务将不断迈向新的高度，为群众和企业提供更加优质、高效、便捷的服务，为兴业县的高质量发展提供有力支撑。（黄超）

责任编辑：梁科勇